Formulaire de demande de la clientèle

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +31(0)53 428 38 58 ou par E-mail à l’adresse info@vdmparts.com

Commandes :

• Toutes les pièces détachées disponibles en stock et commandées comme commandes urgentes avant 10h30 sont expédiées le jour suivant!
• Les commandes de pièces détachées s’effectuent uniquement via notre boutique en ligne.
• Nous ne prenons pas de commandes par téléphone. Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +31(0)53 428 38 58 ou par E-mail à l’adresse info@vdmparts.com
• Vous avez également la possibilité de commander des pièces comme commandes de stock et d’obtenir ainsi une remise sur vos pièces détachées. Pour vos commandes de stock, veuillez sélectionner Stock au lieu de Urgent au niveau de votre panier.
• Sur notre boutique en ligne, vous pouvez voir exactement à quelle date nous disposons des pièces en magasin.

Honda: commande de stock Max. 8 jours ouvrés après commande

Kawasaki: commande de stock Max. 5 jours ouvrés après commande

Suzuki: commande de stock Max. 4 jours ouvrés après commande

Yamaha: commande de stock Max. 10 – 12 jours ouvrés après commande

Modalités d’annulation des commandes :

• Les pièces détachées commandées avant 15h00 peuvent être annulées avant 10h30 le jour suivant. Nous acceptons uniquement les annulations réalisées par E-mail !
• Les pièces détachées commandées comme commande de stock ne peuvent pas faire l’objet d’une annulation.

Pièces détachées en cours de commande :

• La date de livraison prévue des pièces en cours de commande sera indiquée dans le statut de la commande (lien) sur notre boutique en ligne. Tant qu’il n’y a aucune date de livraison prévue de mentionnée sur notre boutique en ligne, les pièces détachées en cours de commande peuvent être annulées, à l’exception des pièces avec commande spéciale.
• Dès qu’une date de livraison prévue est affichée dans votre commande, les pièces ne peuvent plus être annulées. Les pièces détachées commandées comme commande de stock en cours de commande ne peuvent plus faire l’objet d’une annulation, même si la date de livraison prévue n’est pas indiquée.

Retour de stock :

• VDMparts vous donne l’opportunité de retourner les pièces commandées par erreur ou dont vous n’avez plus besoin.
• Les frais de retour de stocks s’élèvent à 25% du montant.
• Le retour de stock n’est pas admis pour des pièces détachées dont le montant de la facture est inférieur à 85,- € par pièce.
• Le retour de stock n’est pas admis pour les pièces spéciales, les outils d’atelier et les pièces électriques.
• Le retour de stock n’est pas admis pour les pièces détachées comme commande de stock.
• Vous recevrez un avoir de 75% du montant de la commande dans les 7 jours après la réception des pièces par VDMparts. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
• Nous acceptons uniquement les retours de stocks en cas d’emballage non ouvert, propre et d’origine et de pièces jamais installées. Veuillez nous envoyer vos demandes de retours de stocks par E-mail.
• Toute pièce détachée retournée à VDMparts sans demande préalable de retour par VDMparts sera retournée à l’expéditeur sans autre avis.
• Les délais pour les retours de stocks sont indiqués ci-dessous. Le délai est décompté à partir de la date d’arrivée de la pièce chez VDMparts.

Délais de retour des stocks :

• Aprilia 7 jours
• Honda 5 jours
• Kawasaki 7 jours
• Moto Guzzi  7 jours
• Piaggio/Vespa 7  jours
• Suzuki 7 jours
• Yamaha 7 jours

Pièces détachées manquantes / endommagées: A réception de votre paquet, veuillez vérifier votre livraison le jour même. Toute réclamation pour pièces manquantes ou endommagées ne peut être effectuée que le jour de la livraison ! Veuillez envoyer votre réclamation en cas de pièces manquantes / endommagées à: info@vdmparts.com.